রেফারেন্স

q099 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

q099-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই শর্তাবলীতে প্রবেশের যোগ্যতা ও সেবা ব্যবহারের অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
q099 q099 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমেও bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তভঙ্গের অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত আকারে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে Nagad বা bKash লেনদেনে সমস্যা হলে সাথে সাথে জানান — লেনদেন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য আমরা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বরে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad উত্তোলন অনুরোধ পাঠালে আমরা ওয়ালেট নাম মিলিয়ে দেখি — এটি আপনার সুরক্ষার অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহে সম্মতি দেওয়া হয়; কুকি বন্ধ করতে চাইলে নিজের মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো q099 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় থাকে।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পেমেন্টে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণ করা হয় না।

না। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগ পাঠালে আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।