রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর আওতায় যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে সহজ অনুরোধ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়। কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখা হয়, কিন্তু কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

এনক্রিপশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়, প্রতিটি সংযোগেই।
কুকি নীতি সেশন কুকি আপনার ব্রাউজিং সহজ করে; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রেকর্ড থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
পরিচয় যাচাই তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার যেকোনো অনুরোধে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা হয় — আপনার সুরক্ষার জন্যই এই পদক্ষেপ।
সহায়তা ও যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য বা সাম্প্রতিক লেনদেনের রেফারেন্স চাওয়া হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়; জটিল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত প্রয়োজনে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রেকর্ডে থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতিতে প্রবেশ বা এর আওতায় যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর বাইরে থেকে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

q099 Bangladesh q099 অ্যাপ কোই প্রিন্সেস স্লট প্রশ্ন রেট্রো রিলস স্লট